О компании
Торгово-сервисная компания в сфере инженерного оборудования
B2B/B2C-компания — широкий ассортимент оборудования для отопления, газо- и водоснабжения. Несколько торговых точек, сервисные и монтажные услуги.
Бизнес критически зависит от корректного товарного учёта в 1С:УТ 11 — без достоверных остатков невозможно ни продавать, ни обслуживать клиентов.
Ситуация
Как система оказалась в ловушке
В процессе обслуживания база данных была «подрезана» напрямую через SQL Server — без использования штатных механизмов 1С. Внешне система продолжала работать, но внутри началась деградация.
- Расхождения в регистрах и остатках — цифры в разных отчётах не совпадали, доверять данным было нельзя
- Закрытие периода не давало корректных цифр и выполнялось аномально долго
- Штатные механизмы восстановления 1С перестали работать — изменения на уровне SQL сломали стандартные инструменты
- Внутренняя команда не смогла исправить ситуацию — система жива, но данным нельзя верить, а обычные способы уже не помогают
